鹽城東方物業公司：品質服務贏點贊 高效轉型鑄品牌
6月24日，2020年江蘇省物業管理行業技能競賽開幕，鹽城東方物業公司左其杭、管文超、顏錢三人成功入選鹽城代表隊參與賽事，并取得了優異成績，這是該公司持續提升物管服務品質，深耕高質量發展的一個亮眼鏡頭。
近年來，鹽城東方物業公司得益于規模化、市場化、實業化發展，營收和利潤分別從創建之初的536.26萬元、75萬元上升到2019年末的2400萬元、400萬元，特別是2016年以來各主要經濟指標翻兩番，一躍成為鹽城乃至蘇北地區物業行業領跑者和品牌打造示范方。
圍繞中心，做好“突擊隊”
千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。黨有號召、民有所呼，東方物業人總是第一時間沖在急難險重的最前線。
響水“3·21”爆炸事故發生后，按照上級指示，該公司立即安排副總經理左其杭帶領35名員工趕赴結對幫扶的新光村，開展“大掃除、大清理、大整治、大提升”活動，高標準超額完成援建任務。
“他們不是救治第一線，他們卻是防控守護者，他們是園區防疫最美‘逆行者’——最美東方物業人。”在今年“新冠肺炎”疫情防控中，東方物業公司副總經理騰霞主動放棄休假，與已經懷有八個月身孕的項目經理蔡靜等同志一道，連續60多天主動加班、靠前指揮，保證了負責區域安全無虞，2020年3月騰霞獲得全省住房城鄉建設行業新冠肺炎疫情防控優秀共產黨員殊榮。
東方物業人還積極投身全區創文工作，美化環境、張貼標語、車輛管理、設施維修……處處有著他們忙碌的身影，正是因為他們不舍晝夜的努力，才有力保障了創文工作不斷線、快推進。
服務企業，甘當“店小二”
栽下梧桐樹，引得鳳凰來。東方物業公司持續優化園區營商環境，既留住客商的“人”，更留住客商的“心”。
該公司根據承接服務園區6家、企業186家，服務面積達300多萬平方米的實際，專門設立5個物管服務中心、25個項目部，開展了“優營商環境，建金牌團隊”系列競賽活動，將精兵強將精細化、網格化地對接到具體項目，常態化走訪企業，上門傾聽客商們提出的建議和意見，并及時優化提升服務細節和品質，贏得了園區和企業的一致好評，不僅滿意率達到99%以上，租金和物業費收取難題也迎刃而解。
由陳亞燕帶領的國際軟件園項目部“娘子軍”，圍繞企業實際需求，細致開展客商接待、會務服務、業主溝通等惠企服務，努力創造讓客商“來了不想走”的環境。多次被企業點贊的她們，被鹽城市婦聯評選為“鹽城市巾幗文明崗”。
據統計，2016年以來，東方物業公司收到園區和企業贈送的錦旗39面、感謝信86封，這是對東方物業人辛勤付出的最佳褒獎。
為民解憂，爭做“貼心人”
悠悠萬事，民生為先。物業的管理水平和服務理念直接影響著業主的幸福指數，東方物業努力成為百姓“貼心人”。
2019年2月25日上午9時左右，正在康欣花園巡檢的東方物業員工陳安全發現居民張玉祥家中發生火情，迅速引導樓棟內居民撤離，并奮不顧身地從陽臺爬到起火樓層將火撲滅，避免了一場大災發生。因其挺身而出英勇救火的突出事跡，他被鹽城市精神文明辦評為2019年度“鹽城好人”。
被征地農戶張正碧一家5口，婆婆得病常年服藥，愛人也因中風長期臥病在床，除女兒在工廠上班外，無其他固定收入來源。東方物業公司得知情況后不僅為其提供工作崗位，工會和領導逢年過節還會到她家中看望并送去慰問品。“多虧公司和領導在我家最難的時候拉了一把，現在的日子終于過得有盼頭了！”張正碧動情地說道。
據了解，近年來該公司堅持無微不至地為居民排憂解難，靈活安置被征地居民就業180多人、結對幫扶困難家庭100余人、每年化解各類矛盾幾十起。蔡靜、李加英、唐永志等8人因見義勇為、拾金不昧等善舉獲得“鹽城好人”“開發區好人”等表彰獎勵。
開拓市場，踐行“急先鋒”
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。近年來，東方物業公司積極嘗試“跳起來摘桃吃”，加快市場化經營步伐。
2017年，該公司與北京金融街第一太平戴維斯、保利、綠地等國內物管行業頂尖企業深化交流，當年9月與戴維斯物管公司簽署了戰略合作協議，通過與物管行業“領頭羊”的攜手合作，加強人才梯隊建設、促進業務水平提升、積累市場化運營經驗，擇機對外拓展業務。
東方物業公司積極開拓會議、保潔、搬運、電器維修保養等延伸性有償服務，僅2019年就增收超100萬元；拓展集團持有資產之外的物業服務項目，成功中標華人運通、北師大鹽城附校、江蘇德英特電子等6個市場化項目，總面積達30多萬平方米，營收突破300萬元；圍繞多元化經營，成立新銳建設、保安服務、星韻咖啡、馨和家政等四個子公司，不斷增強自身造血功能和市場競爭力。
近年來，該公司陸續獲得了全國“金牌物業”、鹽城市“十大金牌物業”、鹽城市物管行業綜合實力二十強等榮譽稱號，并贏得了中國江蘇網、新華網江蘇頻道、鹽阜大眾報等主流媒體20多次濃情點贊，目前已成為中國物業行業協會會員單位、江蘇省房地產業協會理事單位、鹽城市物管行業協會副會長單位，成功躋身鹽城物業行業領先水平。
